Política de Reembolso y Retornos
En Burbuja Financiera, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones es necesario gestionar un reembolso o retorno. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos y devoluciones:
1. Reembolsos y Devoluciones
- Solo el comprador original puede solicitar un reembolso o retorno del producto. La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los [15] días posteriores a la recepción del pedido.
- Para iniciar un proceso de reembolso o devolución, el comprador debe contactarnos exclusivamente a través de nuestro correo electrónico: [[email protected]]. Cualquier solicitud realizada por otros medios no será procesada.
2. Condiciones para el retorno de productos
- Los productos deben encontrarse en su estado original, sin haber sido usados, abiertos o alterados de alguna manera. Esto incluye todos los empaques originales, etiquetas y accesorios.
- No se aceptan devoluciones de productos de uso personal, como ropa interior, productos de higiene o cosméticos, por razones de salud y seguridad.
- El comprador debe enviar fotos del producto y de su estado para que podamos procesar su solicitud de manera eficiente.
3. Costos de retorno
- El comprador será responsable de los costos de envío para devolver el producto, a menos que el producto recibido esté defectuoso o incorrecto. En ese caso, nosotros nos encargaremos de cubrir los costos de retorno.
- Recomendamos el uso de un servicio de envío con número de seguimiento para evitar problemas con productos perdidos durante el proceso de devolución.
4. Proceso de reembolso
- Una vez recibido el producto devuelto y verificado, el reembolso se procesará dentro de un plazo de [número de días] días hábiles.
- Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra inicial.
5. Productos defectuosos o dañados
- Si el producto recibido está defectuoso, dañado o incorrecto, por favor contacte con nosotros inmediatamente a través del correo electrónico proporcionado. Se realizarán los ajustes necesarios, que pueden incluir el reenvío del producto correcto o un reembolso completo.
6. Artículos no reembolsables
- Los siguientes artículos no son reembolsables ni retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de venta final
- Productos personalizados o hechos a medida
7. Cambios de producto
- Si desea realizar un cambio de producto, primero debe realizar la devolución del artículo original y luego hacer una nueva compra.
8. Política de reembolsos internacionales
Para pedidos internacionales, el comprador es responsable de los impuestos de importación y aranceles. Los gastos de envío de retorno corren a cargo del comprador.
